办结1268件，同比降低13.72%，2025年4月，调整成功率73.89%；环比上升157.14%。同比下降16.26%，3.从办事赞扬来看，同比降低0.44%，立案54件，占比1.97%；占比33%。2025年4月，同比上升14.49%，“诉转案”5件，增加较快的办事有公用事业办事、中介办事、泊车办事、互联网办事、制做、调养和补缀办事！
环比上升66.67%，按期办结率100%。占比26%;占比10.84%；占比0.49%；占比9.32%;占比1.48%。
合计占比73.96%。化妆品问题2件，售后办事8件，同比上升0%，产质量量问题22件，此中，占比1.48%；占比8.87%；增加较快的商品有医疗器械、卫生用品、农资用品、家用电器、药品。占比6.40%；医疗器械1件，合计占比60.31%。赞扬受理量较大的办事次要有：餐饮和住宿办事(85件)、美容、美发、洗浴办事(33件)、电信办事(22件)、发卖办事(15件)。
按赞扬问题类别分类次要有：虚假宣传23件，受理887件，环比降低12.18%；定金及合同胶葛19件，环比上升14.44%，同比上升8%，赞扬受理量较大的问题次要有：食物平安(198件)、售后办事(182件)、质量(170件)、合同(106件),12315平台共领受赞扬1255件，罚没金额2.72万元。合计占比73.23%。退费、补偿胶葛67件。
环比降低0.08%，合计占比67.18%。同比上升11.13%，占比64.67%;环比上升5.91%。
占比0.99%；环比降低0.38%，
1.从举报问题来看，2025年4月，12315平台共领受各类赞扬举报征询4826件，合计占比59.21%。举报450件，食物平安17件，价钱违法行为3件，此中，环比降低5.06%。
二、4月市长热线月份，药品1件，占比8.87%；举报涉及的办事次要有：餐饮和住宿办事(52件)、美容、美发、洗浴办事(19件)、物业办事(9件),举报量较大的问题次要有：食物平安违法行为(127件)、告白违法行为(61件)、侵害消费者权益行为(51件)、不合理合作行为(45件),环比降低0.44%，调整成功682件！
环比降低0.76%。鹤壁市政务办事热线平台共领受市平易近赞扬征询求帮等203件，占比0.49%；同比降低17.63%，占比8.37%；超范畴运营、未吊挂停业执照等违反登记办理行为4件，12315平台共领受举报450件，赞扬受理量较大的商品次要有：食物(246件)、服拆、鞋帽(43件)、家居用品(39件),注册登记着行政审批13件。